FAQ

Caso não encontre resposta para sua dúvida, clique aqui para enviar uma pergunta! Responderemos o quanto antes.

1 - O que acontece com o dinheiro extra de uma vaca que já arrecadou o necessário para entrar em produção?
R - O valor estipulado pelo modelador/organizador para as cotas representa o mínimo necessário para o projeto entrar em produção. Caso a vaca não atinja o valor determinado, o projeto é cancelado. Mas, se a arrecadação ultrapassa o esperado, o valor é direcionado ao modelador, com a dedução das taxas administrativas da CO3D.
2 - Posso ser modelador e organizador de uma vaca ao mesmo tempo?
R - Sim. Basta fazer o cadastro do modelo e selecionar 'Eu sou/vou ser o modelador'. Assim, você mesmo pode gerenciar toda a arrecadação da vaca.
3 - O que acontece se eu contribuir com uma vaquinha e não atingir o número necessário de cotas?
R - Faltando 24h para o fechamento da vaquinha, enviaremos um e-mail para todos os participantes, informando o tempo restante para a finalização da arrecadação. Dessa maneira, caso queiram, os participantes poderão comprar mais cotas para ajudar na conclusão da vaquinha. Se, ainda assim, a vaquinha não atingir o número necessário, você recebe suas cotas investidas de volta.
4 - Posso colocar um modelo já finalizado para venda no site?
R - Sim. A inclusão de modelos finalizados é permitida, caso você tenha sido o autor do modelo. Se você tiver sido apenas o organizador do projeto, a inclusão será permitida com a conscientização do modelador. Em nenhuma hipótesem Modelos comprados em outros sites podem ser revendidos na CO3D.
5 - O que faço se não gostar do modelo final de uma vaquinha?
R – Neste caso, ao receber as fotos do modelo finalizado, você deve ir até o menu de sua conta para informar que não gostou do resultado. Você terá 2 (dois) dias para fazer isso. Veja mais informações na página "Como funciona" ou nos "Termos e políticas de privacidade".
6 - E se os arquivos não estiverem de acordo com as imagens enviadas?
R - Se os arquivos do modelo não estiverem dentro das normas delimitadas nos "Termos e políticas de privacidade", você terá até 2 (dois) dias para informar um problema, acessando o menu "Minha conta". Logo após, a CO3D fará a intermediação do caso. Veja mais informações na página "Como funciona" ou nos "Termos e políticas de privacidade".
7 - E se o arquivo estiver com defeito? 
R - Se os arquivos do modelo não estiverem dentro das normas delimitadas nos "Termos e políticas de privacidade", você terá até 2 (dois) dias para informar um problema, acessando o menu "Minha conta". Logo após, a CO3D fará a intermediação do caso. Veja mais informações na página "Como funciona" ou nos "Termos e políticas de privacidade".
8 - E se eu, modelador, fizer a entrega do modelo como combinado, mas o cliente reclamar por outro motivo?
R – Neste caso, você poderá solicitar a intermediação da CO3D. Faremos a análise do caso para resolver o problema.
9 - Como devo proceder se eu quiser fazer alguma observação, mas o prazo para reportar erro já tiver sido finalizado?
R - Neste caso, você poderá entrar em contato conosco para tentarmos negociar algo com o modelador. No entanto, é importante frisar que iremos contar com a compreensão do modelador, o qual não tem a obrigação de resolver reclamações feitas fora do prazo determinado.
10 - Quais taxas eu pago ao comprar uma cota na CO3D?
R - Todas as taxas já estão inclusas no valor da cota apresentado na vaca ou no modelo finalizado. Assim, você não terá nenhuma supresa no ato do pagamento.
11 - Quais taxas eu pago ao vender um modelo na CO3D?
R - Ao cadastrar um modelo, você deve determinar um valor de venda. Este é o valor exato que você receberá ao final da vaquinha, não sendo necessário fazer cálculos em cima de taxas. Você só não receberá o valor determinado no cadastro da vaquinha, caso não arrecade o suficiente, mas, mesmo assim, você decida levar o projeto à frente. No momento do saque, o PayPal cobra taxas específicas para que você realize seu saque, caso não tenha a opção de TED disponível. Para saber mais sobre o saque, verifique o valor das taxas diretamente com o PayPal.
12 - É possível começar a arrecadar por um modelo que ainda não tem um modelador? Ou seja: é possível gerar uma receita e, somente depois, procurar alguém que interesse pelo valor já arrecadado?
R - No momento, não. Estamos trabalhando nesta funcionalidade. Por enquanto, antes de encontrar um modelador, só é possível arrecadar curtidas em um pedido de modelo. As curtidas demonstram o interesse no pedido, mas não geram receita.
13 - Qual a vantagem de comprar mais de uma cota? O que eu ganho com isto?
R - É possível compra mais de uma cota na intenção de acelerar o início de um projeto ou de impedir que um projeto seja cancelado por falta de participantes. Como benefício, a cada cota comprada, você ganha um voto na validação (aprovação ou reprovação) do modelo. Ou seja, se você tiver comprado 5 (cinco) cotas de um modelo, seu voto vale 5x vezes mais que o voto de quem comprou apenas uma cota.
14 - Cadastrei um modelo errado e não consigo editar. O que faço?
R - Por questões de segurança, a CO3D não permite edições em um modelo. Caso você tenha acabado de fazer o cadastro, exclua e faça o upload novamente. Mas, caso o modelo já esteja em andamento, com curtidas e/ou participantes, entre em contato conosco. Nós faremos uma avaliação do seu pedido de edição e faremos a correção para você. As edições só serão permitidas nos seguintes casos: erros ortográficos, esquecimento de conteúdo relevante para o modelo, fotos enviadas por engano.
15 - O que acontece se vazarem os arquivos de um modelo que fiz ou que participei da vaquinha?
R - Como consta em nossos "Termos e políticas de privacidade", a CO3D repudia a distribuição gratuita dos arquivos comercializados no site, mas se abstém de quaisquer responsabilidades caso ocorra o fato. Os responsáveis por tal atitude, intitulada como "vazamento de arquivo", serão punidos dentro do sistema e podem sofrer ações judiciais.
16 - Como funciona a licença para a venda de personagens que possuem direitos autorais?
R - A CO3D funciona como uma ponte entre o comprador e o vendedor, assim como o eBay. O valor da venda de um modelo vai para o comprador, sendo subtraídas apenas algumas taxas de transação do meio de pagamento e encargos da CO3D. Sendo assim, o modelador assume a responsabilidade pelo item vendido e precisa possuir os direitos e autorizações devidas.
17 - Por quê o dinheiro estornado de uma campanha sem sucesso volta como crédito no site e não para o meio de pagamento? E por quê sou taxado ao sacar?
R - Sempre que ocorre uma transação no site, o meio de pagamento cobra uma porcentagem. Essa porcentagem não conseguimos reembolsar, pois as campanhas duram no mínimo 30 dias e o prazo máximo de devolução é menos de 7. Quando estornamos o valor de uma campanha sem sucesso para o site, estamos oferecendo a chance de participar de outras campanhas sem precisar passar pelo meio de pagamento novamente. Ou seja, o verdadeiro valor que você tem no site é o preço da cota, menos a taxa de transação do meio de pagamento. Por isso, quando você pede uma transferência, enviamos somente o valor que você realmente tem no site.
18 - Quanto tempo leva para receber meu dinheiro de uma arrecadação?
R - Como o dinheiro de sua conta vem de várias datas de compras diferentes, o valor de cada cota é liberado, individualmente, 30 dias após a data do pagamento. Isso ocorre para viabilizar o valor das taxas do meio de pagamento, o que reflete diretamente no valor do projeto no site. Você pode solicitar o saque do valor liberado a qualquer momento. Você recebe em até 48h.
AGUARDE ALGUÉM ACEITAR SEU PEDIDO
PEDIDO DE VAQUINHA
ARRECADE FUNDOS PARA COMEÇAR A MODELAGEM
MODELADOR ACEITA
MODELAGEM EM ANDAMENTO
PRAZO VARIA DE ACORDO COM A PROPOSTA DO MODELADOR
APRESENTAÇÃO DE COMO FICOU O MODELO
AGUARDE O AVAL DO ORGANIZADOR (CASO EXISTA) E DOS COMPRADORES
Ficou bom?
simsim
Modelador vai fazer os ajustes?
Resolve com ajustes?
nãonãosimREPROVADOAPROVADO
PEDIDO DE VAQUINHA
AGUARDE ALGUÉM ACEITAR SEU PEDIDO
MODELADOR ACEITA
ARRECADE FUNDOS PARA COMEÇAR A MODELAGEM
MODELAGEM EM ANDAMENTO
PRAZO VARIA DE ACORDO COM A PROPOSTA DO MODELADOR
APRESENTAÇÃO DE COMO FICOU O MODELO
AGUARDE O AVAL DO ORGANIZADOR (CASO EXISTA) E DOS COMPRADORES
sim
Modelador vai fazer os ajustes?
Resolve com ajustes?
Ficou bom?
REPROVADOAPROVADOnãonãonãosimsim

Como descrito nos termos de compromisso, após a entrega e o retorno positivo dos arquivos, não será possível a devolução do valor, devido à característica consumível.

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